المدفوعات واسترداد الأموال

من يشغّل RALMIX

RALMIX LLC شركة مصرية تشغّل منصة تصل المتعلمين بمعلّمين مستقلّين. يقدّم المعلّمون خدمات التدريس؛ وتدير RALMIX المنصة وتحصيل المدفوعات وطلبات الاسترداد عند تفعيل المدفوعات.

رقم التسجيل 300530 · الرقم الضريبي 769-509-029

مكتب رقم 6، شقة رقم 1، 1202 شارع محمد مصطفى حمام، مدينة نصر، القاهرة، مصر.

قبل الدفع

عند إتاحة الحجوزات المدفوعة، سيحدّد الطلب المعلّم وصيغة الدرس ومدته وعدد الجلسات والجدول أو طريقة الحجز والسعر النهائي وعملة الفوترة وأي ضرائب أو رسوم. لم يُفعّل بعد أي مزوّد دفع أو علامة بطاقات مقبولة.

لا نفرض حاليًا اشتراكات متكررة أو إضافات تلقائية للرصيد. لا ترسل أرقام البطاقات أو رموز الأمان أو كلمات المرور بالبريد أو المحادثة أو نموذج التواصل.

الإلغاء واسترداد الأموال

قبل الدرس بـ12 ساعة على الأقل

ألغِ الدرس أو اطلب موعدًا جديدًا دون فقدانه.

قبل أقل من 12 ساعة، أو عند غياب الطالب

يُحتسب الدرس عادةً كمستخدم لأن المعلّم حجز الوقت.

غياب المعلّم أو عدم تقديم درس

تواصل مع RALMIX للاتفاق على بديل أو استرداد قيمة الدرس الذي لم يُقدَّم.

عملية شراء لم تُستخدم بالكامل

اطلب الاسترداد خلال 28 يومًا من الدفع. لا تتأثّر حقوق المستهلك الإلزامية.

تُبلّغ قرارات الاسترداد خلال 30 يومًا تقويميًا أو أسرع إذا تطلّب القانون. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ وقد يستغرق البنك حتى 30 يومًا لإظهارها. اقرأ سياسة الاسترداد الكاملة لمعرفة شروط الأهلية والاستثناءات.

دعم الفواتير

البريد الإلكتروني ralmix.top@gmail.com، اتصل +20 103 973 5390، أو استخدم نموذج التواصل. أدرج بريد حسابك الإلكتروني ومرجع الدرس أو الطلب.

شروط الدفع · شروط الاستخدام · سياسة الخصوصية · معلومات الشركة