سياسة الخصوصية

من المسؤول

RALMIX LLC، مسجّلة في مصر برقم تسجيل 300530 ورقم ضريبي 769-509-029. العنوان المسجّل: مكتب رقم 6، شقة رقم 1، 1202 شارع محمد مصطفى حمام، مدينة نصر، القاهرة، مصر. تتولى RALMIX LLC مسؤولية البيانات الشخصية المعالجة لتشغيل المنصة. تواصل عبر ralmix.top@gmail.com بشأن الخصوصية أو حقوق البيانات.

البيانات التي تقدّمها

نعالج بيانات الحساب والتواصل والملف الشخصي وتفضيلات التعلّم ونشاط الحجوزات والدروس والرسائل واستفسارات الدعم والملفات التي تختار رفعها. قد يقدّم المعلّمون مستندات الخبرة والمؤهلات. تظهر معلومات الملف العام للمعلّم للزوّار؛ وتُستخدم الرسائل الخاصة وبيانات الحساب لتقديم الخدمة المعنية.

البيانات التقنية والتحليلات الاختيارية

تعالج الخوادم بيانات الاتصال والأمان مثل عنوان IP ومعلومات المتصفّح ووقت الطلب. بناءً على اختيارك للتحليلات، تقيس Yandex Metrika استخدام الصفحات والتفاعلات. لا تُحمّل التحليلات الاختيارية قبل الموافقة. راجع سياسة ملفات الارتباط لمعرفة التخزين المستخدم وكيفية تغيير اختيارك.

الأغراض والأساس

نستخدم البيانات لإدارة الحسابات وربط المتعلمين بالمعلّمين وتنظيم الدروس والرد على الدعم وحماية المنصة. عندما يشترط قانون حماية البيانات أساسًا قانونيًا، تستند إدارة الخدمة إلى العقد المطلوب، والسجلات المطلوبة إلى الالتزامات القانونية، والأمان المتناسب إلى المصالح المشروعة، والتحليلات أو التسويق الاختياري إلى الموافقة. يمكن سحب الموافقة دون أن تصبح المعالجة السابقة غير قانونية.

من يتلقى البيانات

تُشارك المعلومات الضرورية للدرس مع المعلّم والمتعلم المشاركين. تعالج خدمات الاستضافة والتواصل البيانات لتشغيل الموقع. تعالج Google البيانات عند اختيار تسجيل الدخول بها أو تحميل الخطوط المستضافة لديها؛ ويُدار بريد الدعم عبر Gmail. قد تُحال الاستفسارات العامة إلى فريقنا عبر Telegram. تتلقى Yandex بيانات التحليلات بعد الموافقة فقط. قد يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات خارج مصر. تواصل معنا للحصول على معلومات الجهات المستلمة ونقل البيانات ذات الصلة بطلبك.

الدفع ووسائط الدروس

الدفع بالبطاقات غير مفعّل حاليًا. لا تدخل بيانات بطاقتك في الرسائل ولا ترفع مستندات الهوية إلى نموذج عام. توفّر LiveKit البنية التحتية للفيديو في الفصل الإلكتروني وتعالج الصوت والفيديو المباشرين ومعلومات الاتصال اللازمة للمكالمة. تعالج RALMIX معرّفات الدرس والمشاركين للتصريح بدخول الفصل. قد تعالج البنية التحتية للفيديو البيانات خارج مصر. يتحكّم جهازك في أذونات الكاميرا والميكروفون. قبل تقديم خدمات الدفع أو تسجيل الدروس، سنفصح عن المزوّد المعني والمعالجة ونحصل على أي إذن مطلوب قانونًا.

استمرار الطلاب

نحتفظ بمعلومات الحساب والدروس طالما لزمت لتوفير الحساب ومعالجة الطلبات المرتبطة. عند الإغلاق أو طلب المحو، نراجع ما يمكن حذفه وما يجب الاحتفاظ به لأغراض قانونية أو أمنية أو نزاعات. يعتمد الاحتفاظ على السجل والالتزام المعمول به، وليس على حق غير محدود في الاحتفاظ بكل شيء. يمكنك طلب مدة الاحتفاظ وسببها لسجل معيّن. تحدّد سياسة ملفات الارتباط مدة حفظ تفضيلات المتصفّح.

اختياراتك وطلباتك

تواصل عبر ralmix.top@gmail.com لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها أو معلومات عن الجهات المستلمة. حسب القانون المعمول به، قد يحق لك الاعتراض أو تقييد المعالجة أو سحب الموافقة أو تقديم شكوى إلى جهة مختصّة. قد نحتاج إلى تحقّق متناسب من الهوية. نرد ضمن المهلة القانونية المعمول بها ونوضّح أي احتفاظ مشروع أو رفض. إذن التسويق منفصل عن تلقي رسائل الخدمة.

الأطفال والتحديثات

يجب أن ينظّم أحد الوالدين أو الوصي استخدام القاصر لمنصة RALMIX ويشرف عليه. تواصل معنا بشأن أي معلومات جُمعت دون الإذن المطلوب. سنعلن التغييرات الجوهرية في الخصوصية عبر الموقع أو بيانات الاتصال بالحساب. يعكس هذا الإشعار الخدمات المتاحة حاليًا.

تواصل مع الدعم | شروط الاستخدام | شروط الدفع | سياسة استرداد الأموال | سياسة الخصوصية