المستندات القانونية

مشغّل المنصّة

شركة RALMIX ذات المسؤولية المحدودة، مسجّلة في مصر برقم تسجيل 300530 ورقم ضريبي 769-509-029. العنوان المسجّل: مكتب رقم 6، شقة رقم 1، 1202 شارع محمد مصطفى حمام، مدينة نصر، القاهرة، مصر.

دورنا

تدير RALMIX منصّة إلكترونية تربط المتعلّمين بمعلّمين مستقلّين. يقدّم المعلّم المحدّد في عرض الدرس خدمة التدريس. وتوفّر RALMIX الوصول إلى المنصّة ودعم الحجز، وعند تفعيل الدفع، تحصيل المدفوعات وإدارة استرداد الأموال. تتحمّل RALMIX مسؤولية التزاماتها الخاصة بالمنصّة ومعالجة المدفوعات؛ ولا تستبعد هذه الشروط المسؤوليات المفروضة بموجب القانون المنطبق.

المواعيد المتاحة حاليًا

الدفع بالبطاقات وشراء الدروس المدفوعة والتجديد التلقائي غير متاحة حاليًا. التصفّح أو التواصل معنا أو الانضمام إلى قائمة انتظار لا ينشئ طلبًا مدفوعًا ولا يضمن موعد درس. لا نطلب الدفع من خلال نموذج قائمة الانتظار.

الحسابات والأطفال

قدّم معلومات حساب دقيقة وحافظ على سرّية بيانات الدخول. يجب أن يتولّى أحد الوالدين أو الوصي القانوني ترتيب استخدام المتعلّم الذي يقل عمره عن 18 عامًا والإشراف عليه، وإجراء أي شراء نيابةً عنه. أبلغ الدعم عند الاشتباه في دخول غير مصرّح به. يجب أن يكون المعلّمون بالغين وأن يقدّموا معلومات دقيقة عن الهوية والخبرة والمؤهلات.

عروض الدروس وتقديمها

قبل قبول حجز مدفوع، يجب أن يحدّد العرض المعلّم والمادة وطريقة التعلّم ومدة الدرس وعدد الجلسات والموعد والمنطقة الزمنية أو إجراءات الحجز والسعر الإجمالي والعملة وأي مدة صلاحية. تتطلّب الدروس عبر الإنترنت اتصالًا بالإنترنت ومعدات صوت مناسبة. التسجيل في قائمة الانتظار أو إرسال استفسار لا يُعدّ تأكيدًا للحجز. يستلزم أي تغيير جوهري في حجز مقبول إخطارًا وتقديم بديل مناسب أو استرداد الأموال حيثما يكون ذلك مستحقًا.

المدفوعات والإلغاءات

تشكّل شروط الدفع وسياسة استرداد الأموال جزءًا من هذه الشروط. تدير RALMIX طلبات الدفع والاسترداد لحجوزات المنصّة. لا تدفع للمعلّم خارج آلية دفع معتمدة من RALMIX. ستتطلّب الطلبات المدفوعة المستقبلية قبولًا صريحًا للشروط المنطبقة قبل الدفع.

الاستخدام المقبول والمحتوى

استخدم المنصّة للتعلّم المشروع. لا تنتحل هوية الآخرين أو تضايق المستخدمين أو تتلاعب بالتقييمات أو تنتهك حقوق النشر أو تنجز أعمالًا خاضعة للتقييم نيابةً عن غيرك أو تحاول دخول حساب آخر. تحتفظ بملكية محتواك وتسمح لـ RALMIX بتخزينه وعرضه بالقدر اللازم فقط لتشغيل الخدمات التي تستخدمها. لا تسجّل درسًا دون موافقة المشاركين وأي إذن مطلوب قانونًا.

مشكلات الخدمة وإغلاق الحساب

أبلغ عن المشكلات عبر الدعم. قد نقيّد الوصول للتعامل مع الاحتيال أو حوادث السلامة أو إساءة الاستخدام الجسيمة. سنوضّح التقييد ونوفّر قناة للمراجعة حيثما يكون ذلك مناسبًا. إغلاق الحساب لا يلغي أي حق في استرداد الأموال أو التزام قانوني قائم. النتائج التعليمية غير مضمونة.

التغييرات والقانون الواجب التطبيق

يوضّح كل مستند نسخته وتاريخ سريانه. سنبلغك بالتغييرات الجوهرية قبل تأثيرها في خدمة قائمة؛ ولا تغيّر الشروط الجديدة طلبًا مقبولًا بأثر رجعي. تخضع هذه الشروط للقانون المصري، مع مراعاة الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك والخصوصية المنطبقة عليك. لا يقيّد أي حكم حقك في التواصل مع جهة رقابية أو محكمة مختصة.

التواصل والشكاوى

البريد الإلكتروني: ralmix.top@gmail.com. الهاتف: +201039735390. يمكنك أيضًا استخدام صفحة التواصل على https://ralmix.top/contact/. لا تُضمّن رقم بطاقة أو رمز أمان أو كلمة مرور أو وثيقة هوية في رسالة الدعم.

تواصل مع الدعم | شروط الاستخدام | شروط الدفع | سياسة استرداد الأموال | سياسة الخصوصية