شروط الدفع

المشغّل ودور التحصيل

RALMIX LLC، مسجّلة في مصر برقم تسجيل 300530 ورقم ضريبي 769-509-029. العنوان المسجّل: مكتب رقم 6، شقة رقم 1، 1202 شارع محمد مصطفى حمام، مدينة نصر، القاهرة، مصر. تعمل RALMIX وسيطًا للمنصة وتدير التحصيل والاسترداد لخدمات المعلّمين. يقدّم المعلّمون الدروس. قبل إطلاق الحجوزات المدفوعة، يجب أن تجيز ترتيبات المزوّد والمعلّمين نموذج التحصيل هذا.

لم تُفعّل المدفوعات بعد

لا نقبل حاليًا الدفع بالبطاقات ولا نبيع باقات مدفوعة ولا نفرض اشتراكات عبر هذا الموقع. لا يُقدَّم أي مزوّد دفع أو علامة بطاقات باعتباره معتمدًا. التسجيل في قائمة الانتظار مجاني ولا يفوّض أي خصم.

السعر والعملة

السعر المنشور للمعلّم هو سعر مُعلن وليس طلبًا مقبولًا. يجب أن توضّح عملية الدفع الخدمة والمعلّم ومدة الدرس وعدده والمبلغ الإجمالي وعملة الفوترة والضرائب ورسوم المنصة قبل تأكيدك. الأسعار المعروضة برمز USD بالدولار الأمريكي. وقد يفرض مصرفك رسوم تحويل عملة أو معاملات دولية يحدّدها بصورة مستقلة.

التفويض والتأكيد

عند التفعيل، تُدخل بيانات الدفع في واجهة مزوّد الدفع المعتمد. لا ترسلها إلى RALMIX بالبريد أو المحادثة. شاشة النجاح في المتصفّح وحدها ليست دليلًا على الدفع. يتطلّب الطلب المدفوع تأكيد المزوّد ومرجع الطلب وتأكيدًا إلكترونيًا يوضّح الخدمة والمبلغ. يجب ألا تمنح الدفعة الفاشلة رصيد دروس مدفوعة.

تقديم الدرس

سيحدّد تأكيد الحجز وقت الدرس والمنطقة الزمنية أو يشرح اختيار الوقت من مواعيد المعلّم. تُقدَّم تعليمات الوصول عبر حسابك أو تأكيد الحجز قبل الدرس. تواصل مع الدعم إذا لم تتوفر. إذا تعذّر على المعلّم أو المنصة تقديم الخدمة المشتراة، تسري سياسة الاسترداد.

الرسوم المتكرّرة

لا تشغّل RALMIX حاليًا التجديد التلقائي أو الإضافة التلقائية لرصيد الدروس. يتطلّب أي اشتراك مستقبلي إفصاحًا مستقلًا عن السعر ودورة الفوترة وعدد الدروس وقواعد الانتهاء وتاريخ الخصم التالي وطريقة الإلغاء، مع تفويضك الصريح. الانضمام إلى قائمة الانتظار أو تجربة درس لا يبدأ اشتراكًا.

الاسترداد والنزاعات

تشرح سياسة الاسترداد إلغاء الدروس والمشتريات غير المستخدمة وغياب المعلّم وطلبات الاسترداد. تدير RALMIX هذه الطلبات عبر الدعم. يمكنك التواصل مع جهة إصدار البطاقة بشأن رسوم متنازع عليها أو غير مأذون بها؛ ولا يسقط التواصل معنا هذا الحق.

دعم الفواتير

البريد الإلكتروني: ralmix.top@gmail.com. الهاتف: +201039735390. يمكنك أيضًا استخدام صفحة التواصل على https://ralmix.top/contact/. لا تُضمّن رقم بطاقة أو رمز أمان أو كلمة مرور أو وثيقة هوية في رسالة الدعم.

تواصل مع الدعم | شروط الاستخدام | شروط الدفع | سياسة استرداد الأموال | سياسة الخصوصية