Правила возврата средств

Область применения

ООО «RALMIX» осуществляет возврат средств за уроки, забронированные и оплаченные через «RALMIX». Платежи по картам пока не доступны. Эти правила применяются, когда платные бронирования становятся доступными, и о них сообщается перед покупкой. Они не ограничивают обязательные права потребителя или средства правовой защиты в отношении услуги, которая не была оказана.

Отменить или перенести урок

Не менее чем за 12 часов до запланированного начала вы можете отменить или запросить новое время, не теряя урок. При наличии менее 12 часов или пропуске урока он обычно засчитывается как использованный, поскольку репетитор зарезервировал время. В качестве крайнего срока используется подтвержденное время начала и часовой пояс. Отправьте запрос через личный кабинет или в поддержку; если контроль учетной записи недоступен, используется время получения вашего электронного письма.

Отсутствие репетитора и сбой в обслуживании

Пропущенный или отмененный преподавателем урок не считается неявкой студента. Вы можете выбрать согласованный урок на замену или потребовать возврата суммы, уплаченной за непроведенный урок. Сообщите о проблеме с платформой, неправильной оплате или жалобе на образовательные услуги, указав данные бронирования, чтобы RALMIX мог провести расследование. Мы не обусловливаем ваше установленное законом право на возврат средств принятием кредита на счет.

Неиспользованные покупки

Вы можете запросить возврат средств за полностью неиспользованный урок в течение 28 дней с момента оплаты. Использованный урок включает в себя позднюю отмену или неявку ученика в соответствии с правилом, указанным выше. Частично использованные покупки не подлежат автоматическому возврату в случае передумания; недоставленные услуги, ошибки при выставлении счетов и обязательные юридические права остаются исключениями. Срок действия пакета или периодическое выставление счетов не применяются, если это не было явно указано и принято для этой покупки.

Испытания

Пробная версия бесплатна только в том случае, если в ее предложении прямо указано это. Если репетитор не предоставил платную пробную версию, свяжитесь с RALMIX для замены или возврата денег. Суд не разрешает никаких дальнейших обвинений. Специальное предложение действует только в том случае, если его условия были указаны до бронирования.

Запрос и решение

Отправьте электронное письмо на адрес ralmix.top@gmail.com, указав адрес электронной почты вашей учетной записи, номер заказа, имя репетитора, дату и причину урока. Не отправляйте данные карты. Мы рассматриваем запросы и сообщаем о решении в течение 30 календарных дней или раньше, если этого требует действующее законодательство. Своевременно сообщать о проблемах с обслуживанием, желательно в течение 30 дней после урока; это не сокращает срок обязательного судебного иска.

Способ и сроки возврата

Утвержденные денежные возмещения переводятся на исходный способ оплаты. Вашему банку может потребоваться до 30 дней, чтобы отобразить возмещение после его получения. Мы предоставляем подтверждение при его отправке. Если срок действия карты истек, обратитесь к ее эмитенту по поводу возврата средств. Кредит платформы — это необязательная альтернатива, а не обязательная замена приемлемого денежного возмещения.

Контакт

Электронная почта: ralmix.top@gmail.com. Телефон: +201039735390. Вы также можете использовать страницу контактов по адресу https://ralmix.top/contact/. Не указывайте номер карты, код безопасности, пароль или документ, удостоверяющий личность, в сообщении поддержки.

Связаться со службой поддержки | Условия использования | Условия оплаты | Правила возврата средств | Политика конфиденциальности